faites Glisser pour avancer ...
inetrface agent
CLIKSIP permet à vos agents d’émettre et de recevoir des appels, de les statuer, et d’organiser ses rappels. De travailler de manière autonome en consultant leurs résultats en temps réel. D’avoir une productivité maximale grâce au filtrage automatique des appels. Seuls les appels décrochés leur sont transmis.
Post-production
Un puissant module de post-production vous permet de visualiser immédiatement vos ventes ou vos rendez-vous. Vous pouvez appeler, confirmer vos RDV, extraire vos données et vos enregistrements.
Supervision
Pilotez en temps réel votre production. Programmez vos campagnes en mode prédictif, progressif, manuel et augmenter la vitesse de lancement des leads. Visualisez l’activité des agents (en ligne, en pause, etc.). Écoute, soufflage et chat avec suivi des connexions en temps réel. Importez vos fichiers au format Ecxel ou CSV.
Enregistrement des conversations.
Les enregistrements sont directement disponibles dans les CDR et la post-production. Vous pouvez les écouter et les télécharger immédiatement. Accès FTP aux enregistrements disponibles.
Script dynamique avancé
Le module avancé de redaction de scripte dépasse le simple affichage du texte mais va plus loin, en créant un vrais formulaire de collecte des données, en créant des variables de type texte, numéros, date et heure, case à cocher ou liste déroulante de choix ...etc, avec possibilité d'injection sur les champs crées.
Taux de joignabilité
Ce taux correspond aux nombre des appels répondus par rapport au total des appels lancés,Connectés aux grands opérateurs téléphoniques, garantissons un taux de joignabilité de plus de 70% dans le respect de la reglementation en vigueur du pays de la campagne.